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服務宗旨及承諾
服務宗旨：用(yòng)心做(zuò)事、以誠治企，用(yòng)戶的(de)滿意是我們不懈的(de)追求。
服務承諾：我們将以最快(kuài)、最方便的(de)原則調動技術支持和(hé)服務的(de)資源，盡快(kuài)的(de)解決問題。

服務内容
1．建站知識、策劃方案、軟件開發

2．企業網站維護基礎知識培訓服務
3．企業信息化(huà)綜合策劃咨詢
 

響應時(shí)間
1. 網站常見問題及日常服務：24解決小時(shí)。

2、重要模塊出錯；2小時(shí)内快(kuài)速響應，24小時(shí)解決；

3. 服務器、系統突發性重大(dà)問題解決時(shí)間： 24小時(shí)解決。

服務期回訪
1．元和(hé)科技對(duì)所有網站維護客戶每月(yuè)回訪一次；
2．元和(hé)科技客戶服務部每月(yuè)遠(yuǎn)程回訪一次，每半年現場(chǎng)回訪一次。

服務監督

1.公司設立了(le)專門的(de)服務投訴專線，客戶在服務方面感到不滿意的(de)，可(kě)以向服務監督部投訴。服務監督部将對(duì)客戶，投訴電話(huà)：0912-3533109
2.不滿意的(de)部門、服務技術人(rén)員(yuán)進行及時(shí)的(de)調查和(hé)處理(lǐ)，以保證不斷提高(gāo)服務質量。

質量保證期
1.質量保證期從系統安裝調試實施完成之日起計算(suàn)，質量保證期爲服務終止。
2.服務期限爲12個(gè)月(yuè)，在每年的(de)服務期滿日前60日進行簽約下(xià)年度服務合同.

售後服務期内免費維護内容：

自網站上線之日起，我們爲客戶提供服務期内免費維護

1、網站故障排查：及時(shí)發現網頁及圖片的(de)缺損、斷鏈并修改完成，保證網頁更新的(de)順利且被正常浏覽;
2、　免 費 修 改 ： 包括網頁文字更新和(hé)圖片更新，不涉及重新設計頁面；不涉及系統功能的(de)擴展開發。

3、重要模塊出錯解決；

4. 服務器、系統突發性重大(dà)問題

5. 日常電話(huà)接聽(tīng)，現場(chǎng)解答(dá)産品技術問題。服務熱(rè)線： 400-636-1235   0912-3533109 

6. 元和(hé)科技直接技術反饋及網上維護服務。元和(hé)科技絡服務郵箱：master@tongbaoyun.com
7. 不定期的(de)行業技術交流。

随時(shí)的(de)電話(huà)、郵件咨詢：對(duì)于網站的(de)使用(yòng)或操作有任何疑問，都可(kě)以随時(shí)與我們的(de)售後服務專員(yuán)或項目負責人(rén)聯系咨詢。

龍遊恒好網絡科技有限公司     

售後服務電話(huà)

企業網站維護專線：400-636-1235   0912-3533109 

企業建站咨詢專線：400-636-1235   0912-3533109 

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